Before You Dig, Reach Out!

How the Partnership Between Kansas 811 and One Call Concepts Serves You

It probably goes without saying, but I’ve never let that stop me from saying something 

anyway, that almost of the readers that will enjoy this article are familiar with Kansas 811 or 

Kansas One-Call as it is also known. Kansas 811 got it’s start back in 1978 as “Kan-U-Dig-It”, 

makes me wonder if Don Corenlius was on the board at that time! Later they adopted the 

moniker of the Kansas One Call System in the early 1980s. It was only as recently as 2018 that 

they became known officially as Kansas 811.  

Even though this organization has been around for an incredible 47 years in one iteration 

or another there are still a few misconceptions folks have about what the role of Kansas 811 is. 

Some believe that Kansas 811 employees such as Arch York and Keely Hosmann will respond to 

your tickets and paint the facilities in conflict. That’s a negatory good buddy; you’d have better 

luck bulldogging the Mississippi and pinning its ears down flat than that happening! God Bless 

Chris LeDoux! 

Others believe that these same folks field the phone calls for locate requests for the entire 

state and process them so others can respond and mark facilities for excavation. Just for frame of 

reference the total number of one call requests for the state of Kansas in 2025 was an astounding 

647,896! Needless to say, the fine folks at Kansas 811, of which there are four, Tom, Arch, Keely 

and Arch Jr. are not processing those tickets on their own, they have help. 

Before we learn how tickets are processed and what resources are available to you to 

generate a locate request lets answer the question…So what is the role of Kansas 811. Kansas 

811 is to provide notification services for excavators, promote damage prevention, and protect 

the public welfare. In other words, educate and promote Kansas 811 and the processing of locate 

requests and help mediate conflicts or discrepancies as they may arise in the field, while 

promoting safety and damage prevention. 

If Kansas 811 doesn’t help us all with processing locate requests, then who does? That 

would actually be a third party named One Call Concepts. One Call Concepts or OCC as they are 

commonly referred began their partnership with Kansas 811 way back in 1987 just five years 

after OCC was founded in 1982 with six employees. Since that time, they have managed the 

underground utility damage prevention notification system for the state of Kansas. That’s more 

than three decades of dedicated service in this state alone and they have grown to become the 

largest provider of 811 services in North America. In 1993 this partnership was strengthened 

further by legislative mandate when the need for a single, comprehensive notification center was 

identified. One Call Concepts (OCC) doesn’t just partner with Kansas though they maintain call 

centers in 17 states some of which include our neighboring states of Nebraska, Iowa, and 

Missouri. This is an added benefit for excavators and contractors that may cross the border from 

time to time for work. The process, tools, and functionality of OCC does not differ by state so 

users of the NXT system or those that still prefer to call in to the call center will have no trouble 

navigating the system in another OCC states. 

Before we move on with this article it’s probably import for us to define some terms for 

the readers at this juncture………. 

What is ITICnxt?    

NXT by One Call Concepts is a digital ticketing solution designed for excavators, offering a 

seamless user experience and simplified mapping tools. It allows excavators to create, manage, 

and track requests entirely online, enhancing the efficiency and safety of excavation projects. 

The platform is part of the One Call Concepts’ efforts to improve the workflow and structure of 

the excavation industry, making it easier for professionals to handle locate requests and other 

related tasks. 

What is the Call Center? 

One Call Concepts operates the Kansas 811 call center located in Wichita, Kansas. They provide 

notification services for underground utility lines, helping prevent damage during excavation 

projects. You can contact the one call center direct at 316-687-2102. 

Even though One Call Concepts began as strictly a call center for processing tickets with 

the advent of new technologies and programs such as NXT web-based ticket management has 

become preferential for both the center and the excavators. In 2025 87.13% of the 647,000+ 

tickets process via the call center, were done via the ITIC system. An overall percentage they are 

very proud of and would like to see grow further still. 

Here are some commonly asked questions when it comes to Kansas 811 and NXT…… 

1.)What is the difference between notification area on map and the scope of work? Lots 

of users get confused by drawing the area out on the map vs what the actual locators will 

be marking. The mapping is strictly a notification area telling us what utilities to notify. If 

used correctly or if using the correct tools, the system will help you build the ticket, but 

you are still required to verify information on the ticket for accuracy and coverage. The 

written portion of the one call ticket is what the locators will be “marking” and what you 

are actually covered to dig on. 

2.)Am I exempt from needing a ticket? Some people think they are exempt from calling 

for a number of reasons. Maybe they are sure where the lines are or there was digging 

done there previously. All digging requires a one call ticket, even in these cases. 

3.)Who gets notified when I put in a ticket? The one call system is operated by utilities, 

therefore we are notifying the utilities that choose to be members with us. This does not 

include any private lines, which would need to be marked separately. 

4.)How long is my ticket good for? Markings are valid for 20 calendar days in the state of 

Kansas. It doesn’t matter if they are still visible or not, they are only valid for 20 calendar 

days and should be updated if work is continuing. 

5.)How long do I need to wait for my ticket to be completed? It is a 2 full business day 

notice, required by law, to get markings completed. 

NXT and the right tools for the job……… 

When using the system, it is important to know which tool will work best for your ticket 

to be completed accurately. When using the right tool, the system will aide you in 

creating the needed information. 

Example, if working to remove a tree in the front yard, the radius tool would be perfect to 

cover the area needed. If working to replace sidewalk, the route tool would be best to 

map out the entire route of work being done. Knowing which tool and how to use it will 

help in submitting a correct one call ticket.  

If ever unsure, please reach out to our Kansas 811 team who can provide training or 

answer any needed questions. 

The NXT review process and you……. 

Kansas 811 has set up a system to help ensure that all online users are submitting correct 

one call tickets. This system is built just to verify users know how to submit correct 

tickets before they are released to submit without review. Each user will go through a 

review process. Every new one call ticket that is submitted, will be graded as a “good” or 

“bad” ticket. Once the user has reached 40 “good” tickets in a row, the user will be 

released out of review. The big thing for being out of review, is the user can submit 

emergency one call tickets online, 24/7. While in review, emergency tickets are only 

allowed from 8a-5p, M-F. 

In 2025 One Call Concepts began touring with and presenting at the Kansas 811 

workshops across the state. This was continued in 2026 and the impact these presentations and 

training are having is undeniable. I myself have been in the industry for more than 20 years and I 

must say this was a large blind spot for me in the big picture of locate ticket requests and damage 

prevention. Some of you may feel the same way, I hope this article helps to shore some of that up 

and also encourages you to get out and attend one of the OCC presentations if you have the 

opportunity. One Call Concepts will be returning to the Kansas Rural Water Annual Conference 

in the Spring of 2027 after a short hiatus to present and train on their systems. Be sure and look 

for that and register as more information becomes available. 

If you should ever have any questions or compliments about the One Call ticket 

management system, the tools therein or anything regarding One Call Concepts please don’t 

hesitate to reach out to the members of their team shown below. They will be happy to help! 

Marcus Corbin

Phone: (316) 687-2102

Elly Wolf

Phone: (316) 687-2102

Jessica Gray 

Phone: (316) 687-2102